<1>、你們軟件是單機(jī)版還是多機(jī)版本的？
答: 我們軟件不僅單機(jī)可以使用，而且一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的電腦都可以同時(shí)使用，并且支持Internet遠(yuǎn)程異地分公司和倉庫使用，即只要您的電腦能夠上網(wǎng)即使是在很遠(yuǎn)的城市，您也可以通過遠(yuǎn)程訪問來使用您的軟件。具體的詳情您可以來電咨詢我們的市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，您也可以到產(chǎn)品分類和功能介紹中選擇適合您企業(yè)的軟件版本。
電話：0371-69136363 69136339
傳真：0371-69136117
手機(jī)：13526673665
<11>、請(qǐng)問如何免費(fèi)試用貴公司的輪胎軟件？
答: 我公司任何一款軟件都可以提供免費(fèi)試用，您可以從下載專區(qū)中下載，也可以來電咨詢，我們將會(huì)免費(fèi)提供用戶名和密碼供您免費(fèi)試用。
<2>、我在使用過程中遇到問題如何辦？
答: 如果您在使用過程中，碰到操作或者其他問題和疑問，請(qǐng)電話、EMAIL或QQ與我們聯(lián)系，我們會(huì)立即給予解答?；蛘叩轿覀兊木W(wǎng)站上下載最新幫助文檔，里面包含有常用操作問題解答和常見故障原因和解決辦法。如果您對(duì)電腦比較生疏，一時(shí)難以掌握使用方法，也可以直接來我公司，我們提供免費(fèi)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)為止。
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QQ:412266506 460377236460277236
<12>、我購買您的軟件，以后升級(jí)怎么辦？要收費(fèi)嗎？
答: 一次性購買，終身使用。我公司軟件提供一年的免費(fèi)服務(wù)，從網(wǎng)站上下載升級(jí)文件，是不收取任何費(fèi)用的。對(duì)使用軟件超過壹年的用戶如需繼續(xù)享受我公司的服務(wù)，會(huì)適當(dāng)收取一定的軟件年服務(wù)費(fèi)。
<3>、我如果換了電腦或重裝電腦，我還能不能使用軟件？
答:" 1)、如果是換一臺(tái)電腦使用智成軟件，很簡(jiǎn)單，您只需要把原電腦上的智成軟件數(shù)據(jù)、軟件程序所在的文件夾和與軟件配套的硬件設(shè)備移到新的電腦上，重新安裝一下軟件即可，具體的安裝步驟可以參考下載專區(qū)中的軟件安裝說明。
2)、如果是電腦重新裝系統(tǒng)了，只需要把數(shù)據(jù)庫服務(wù)器安裝好后一些簡(jiǎn)單的配置后，安裝一下硬件驅(qū)動(dòng)即可。
在這些操作過程中有什么不明白的地方，可隨時(shí)聯(lián)系我們,電話：0371-69136369 69136339 或者QQ聯(lián)系我們：412266506 460377236"
<4>、請(qǐng)問運(yùn)行貴公司輪胎行業(yè)管理軟件，針對(duì)電腦和其他硬件方面有何要求？
答:"
無標(biāo)題文檔 1）、建議電腦最低配置要求：
服務(wù)器（server）
CPU: 奔騰1GHZ以上
內(nèi)存: 512M以上
硬盤空間： 40G或更大
操作系統(tǒng): Window NT或更高版本，建議Window 2000 Server/2003 Server
數(shù)據(jù)庫：SQL SERVER 2000
客戶機(jī)(Client)
CPU: 奔騰200MHZ以上
內(nèi)存: 建議256M以上
硬盤空間：10G或更大
操作系統(tǒng): Window9X或更高
2）、硬件配置：
至少配置針式打印機(jī)一臺(tái)
3）、服務(wù)器和客戶機(jī)最好能夠連互連網(wǎng)
"
<5>、請(qǐng)問貴公司輪胎行業(yè)管理軟件安裝時(shí)，如何實(shí)施？
答: 如果您已決定使我公司輪胎行業(yè)管理軟件，我們會(huì)派專業(yè)安裝培訓(xùn)工程師提供上門實(shí)施。不過，在我們專業(yè)人員實(shí)施過程需您公司有專人協(xié)調(diào)等事宜。
<6>、光盤上的軟件和網(wǎng)上下載的有區(qū)別嗎？
答: 光盤上的軟件與網(wǎng)上的軟件一模一樣，但由于軟件經(jīng)常升級(jí)，而軟件一升級(jí)，光盤上的軟件就變的落伍了。所以我們一般建議用戶直接在網(wǎng)上下載。當(dāng)然，您也可以使用我們給您郵寄光盤安裝后，再從網(wǎng)上下載升級(jí)文件。
<7>、匯款后多久能收到正版軟件？
答: 我們收到款或收到匯款底單傳真件（也可發(fā)電子郵件）通知后，將馬上通知您注冊(cè)軟件及給您發(fā)送注冊(cè)確認(rèn)信，整個(gè)過程一般不會(huì)超過一個(gè)小時(shí)。如果需要郵寄軟件安裝光盤和軟件配套加密鎖，我們會(huì)以特快形式寄出，除特殊情況外，一般在五個(gè)工作日左右，您就收到正版軟件
<9>、如何購買貴公司的軟件？
答:1）、您可以與我們電話預(yù)約，我們會(huì)派專業(yè)技術(shù)人員提供上門演示安裝等事宜。
2）、也可以網(wǎng)上訂購。
<10>、請(qǐng)問貴公司的軟件可以打折扣嗎？
答: 我們可以明確的聲明：我們的軟件從不打折扣，我們提供的是正規(guī)公司的全面服務(wù)，客戶買軟件同時(shí)也是在購買我們的服務(wù)，包括售后咨詢、技術(shù)支持、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)更新、客戶建議等等。我們不想折扣的價(jià)格提供質(zhì)量折扣的軟件！也不想折扣的價(jià)格提供折扣的服務(wù)！但以下兩種情況我們會(huì)有優(yōu)惠措施：
1）、老客戶介紹新客戶，會(huì)適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
2）、 老客戶再次購買我們的軟件，也會(huì)享受一定的優(yōu)惠。
<1>、期初建賬應(yīng)該注意哪些？
答:方法：
1）、在使用軟件初，應(yīng)先刪除軟件中的模擬數(shù)據(jù)；方法為，軟件“數(shù)據(jù)管理”菜單下“清除初始數(shù)據(jù)”，在出現(xiàn)的對(duì)話框，選中“初始化基礎(chǔ)設(shè)置信息”復(fù)選框，在口令中輸入“deleteall”，單擊“確定”按鈕即可。
2）、軟件結(jié)帳周期的設(shè)置；方法為，軟件“數(shù)據(jù)管理”菜單下“結(jié)帳周期”打開的對(duì)話框中，選擇對(duì)應(yīng)的年份后，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置每月份結(jié)帳周期，此結(jié)帳周期一經(jīng)確定，請(qǐng)謹(jǐn)慎修改。
3）、打印單行數(shù)的設(shè)置：設(shè)置入庫單、出庫單等單據(jù)的行數(shù)；方法為，軟件“數(shù)據(jù)管理”菜單下“打印單據(jù)行數(shù)設(shè)置”，輸入想要打印單據(jù)的行數(shù)數(shù)目保存即可。
4）、本公司、貨位、部門、供應(yīng)商、商品信息、客戶、職員等基本信息的設(shè)置。
5）、期初數(shù)據(jù)的錄入：使用軟件初需要錄入的期初庫存、期初應(yīng)付余額、期初應(yīng)收余額。
<2>、如何設(shè)置商品信息？應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答:方法：
1）、在建立商品信息中，編碼時(shí)最好前兩位表示“品名”，后面的表示“規(guī)格”和“花紋”，假設(shè)用公式表示為：商品編碼=品名的代碼+規(guī)格+花紋。
2）、在認(rèn)識(shí)完如何設(shè)置商品信息之后，開始將本公司所經(jīng)營(yíng)的所有的商品信息都要設(shè)置上，對(duì)話框中有些項(xiàng)目可以不輸入，但是輸入商品信息時(shí)（類型、品名、規(guī)格、單位）四項(xiàng)不能為空。
3）、為了更好的使用本公司的舊胎管理軟件，請(qǐng)將商品信息的（成本價(jià)、外胎成本價(jià)、新胎花深、最底理賠花深、每毫米收費(fèi)）都必須設(shè)置完整后。
4）、如果商品信息為外胎，必須在“規(guī)格”后輸入“外胎”兩個(gè)漢字，例如商品編號(hào)：011000R2016W110 表示：類型：鋼絲 品名 ：浪馬 規(guī)格：1000R20-16外胎 花紋：110 如果商品信息為內(nèi)胎，必須在“規(guī)格”后輸入“內(nèi)胎”兩個(gè)漢字，商品編號(hào)在原有的基礎(chǔ)上加上字母N，代表是內(nèi)胎的商品信息。
<3> 在設(shè)置商品信息時(shí)，如何添加輪胎類型？
答:方法：
軟件菜單“數(shù)據(jù)管理”下“系統(tǒng)信息配置”打開的對(duì)話框項(xiàng)目中選擇“輪胎類型”，對(duì)應(yīng)下面出現(xiàn)的是系統(tǒng)中原有的幾種輪胎類型，可通過單擊“添加”按鈕來增加新的輪胎類型，在添加時(shí)代碼一欄可手工輸入數(shù)字并且輸入的數(shù)字不可以與軟件中已有的代碼重復(fù)，所以建議使用系統(tǒng)生成的代碼，輸入完畢后，單擊“保存”按鈕，重新登陸軟件即可。
<4>、如何建立詳細(xì)的客戶檔案并對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)關(guān)系？
答:方法：
軟件菜單基礎(chǔ)設(shè)置??>客戶設(shè)置，在此對(duì)話框中主要輸入“客戶編號(hào)、客戶名稱、拼音簡(jiǎn)碼、客戶類型、信用額度、開發(fā)標(biāo)志、地區(qū)、縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及省份、地址、電話、主銷售品牌、欠款限額、客戶生日”等內(nèi)容，客戶是公司財(cái)富的基礎(chǔ)，所以必須有完備的客戶檔系統(tǒng)，并對(duì)公司的客戶進(jìn)行整理、分類。此對(duì)話框中必須輸入的項(xiàng)：客戶編號(hào)、客戶名稱、客戶地址、客戶類型、開發(fā)標(biāo)志、信譽(yù)額度。單擊“增加”按鈕開始填寫客戶信息，客戶信息輸入完整后，點(diǎn)“保存”按鈕，系統(tǒng)會(huì)提示“業(yè)務(wù)關(guān)系不存在，請(qǐng)?zhí)砑印保?單擊“確定”按鈕，會(huì)自動(dòng)彈出“客戶業(yè)務(wù)遠(yuǎn)關(guān)系情況”窗口，在待選中選中一個(gè)業(yè)務(wù)員，點(diǎn)“添加”按鈕，那么這個(gè)選擇的業(yè)務(wù)員就已在“已選”框中顯示，添加過后，單擊“確認(rèn)”銨鈕，這樣業(yè)務(wù)關(guān)系已對(duì)應(yīng)。 注：客戶業(yè)務(wù)員關(guān)系一經(jīng)確定，請(qǐng)慎重修改。
<5>、如何設(shè)置客戶對(duì)部門欠款限額？
答:"方法：
軟件菜單“數(shù)據(jù)管理”下“系統(tǒng)參數(shù)配置”中，有條“選中:出庫時(shí)欠款限額按部門客戶限制,不選中:出庫時(shí)欠款限額按客戶限制”的記錄，在此記錄后選中后，重新進(jìn)入軟件，添加客戶時(shí)，在窗口右下方顯示“部門欠款限額”可設(shè)置客戶針對(duì)每個(gè)部門的欠款限額。"
<6>、如何添加回訪客戶情況錄入？
答:方法：
軟件“基礎(chǔ)設(shè)置”下“客戶設(shè)置”菜單打開后，窗口上方客戶信息中，可右鍵點(diǎn)擊某個(gè)客戶，出現(xiàn)“客戶回訪錄入、客戶回訪維護(hù)、客戶回訪查詢”，點(diǎn)擊“客戶回訪錄入”出現(xiàn)的窗口中設(shè)置客戶回訪的主題，選擇聯(lián)系人和客戶名稱、下次聯(lián)系時(shí)間等信息后保存即可，此設(shè)定后在“數(shù)據(jù)管理”下的“系統(tǒng)信息配置”菜單項(xiàng)目中選擇“客戶回訪”，在出現(xiàn)的窗口中設(shè)置天數(shù)，此為提前在客戶回訪錄入中“下次聯(lián)系時(shí)間” 的天數(shù)，如果軟件設(shè)定有預(yù)警提示，那么在登陸軟件后會(huì)有預(yù)警提示在何時(shí)該回訪此客戶。
<7>、如何設(shè)置客戶車輛信息？
答:"方法：
記錄客戶的車輛信息情況,軟件菜單“基礎(chǔ)設(shè)置”下“車輛信息設(shè)置”打開的窗口中，輸入編號(hào)、車牌號(hào)、車型、客戶名稱、電話、客戶生日等信息，錄入完畢后，這些資料會(huì)在銷售（司機(jī)）出庫和服務(wù)出庫操作中被用到。"
<8>、在期初建賬時(shí)，如何輸入期初庫存量（即開始使用智成軟件當(dāng)前庫存結(jié)存）？
答:方法：
在主菜單“入庫管理”下打開“期初庫庫錄入”， 在彈出的窗口中，選擇廠商，入庫部門名稱、入庫貨位?？梢栽陬愋?、品名、規(guī)格、花紋列中雙擊或單擊空格鍵，可彈出商品信息，可根據(jù)公司目前的商品庫存情況進(jìn)行選擇商品，錄入數(shù)量，輸入單價(jià)，如果不輸入單價(jià)，則默認(rèn)商品基本信息里的成本價(jià)，金額自動(dòng)計(jì)算。錄入完期初庫存之后，會(huì)自動(dòng)生成商品庫存。在主菜單“庫存管理”下，打開“庫存查詢1”，按匯總方式匯總可打印及查詢當(dāng)前庫存情況。也可不打印數(shù)量為零的庫存記錄.
<9>、在期初建賬時(shí)，如何輸入客戶的期初的應(yīng)收賬款（即開始使用智成軟件當(dāng)前客戶的欠款情況的輸入）？
答:方法：
在正式使用軟件之前，要把客戶對(duì)公司的欠款錄入。在主菜單“應(yīng)收/應(yīng)付賬款”中打開“應(yīng)收期初余額錄入”菜單。選擇業(yè)務(wù)員、客戶后輸入客戶欠款金額和備注，確認(rèn)無誤后可單擊“保存”按鈕保存客戶的期初的應(yīng)收賬款。如果需要修改客戶期初余額記錄：要主菜單中打開“應(yīng)收期初余維護(hù)”菜單，如果需要?jiǎng)h除某一條記錄，請(qǐng)選項(xiàng)中所要?jiǎng)h除的某一行，單擊“刪除”按扭即可，如果需要選項(xiàng)中所要修改的某一行，單擊“修改”修改好金額或備注之后單擊“保存”按扭。
